Turno vespertino de14:30 a 19:30 pm presencial sueldo fijo19:30 a 23:00 horas h.o.
+ bonoconocimeinto del giro empresarial de la empresa movicare.cv vitae (solo se permite ese formato)experiencia minima de 1 año en atencion a clientes (comprobable)responsabilidades principalesatención y servicio al clientebrindar asistencia personalizada a los usuarios a través de llamadas, chat en línea y correos electrónicos.proporcionar información clara sobre los servicios, promociones y procedimientos disponibles.resolver dudas y problemas con un enfoque empático y profesional.registrar y dar seguimiento puntual a todas las solicitudes en el sistema de gestión de clientes.confirmar y coordinar traslados, toma de muestras, placas, etc.
asegurando que los pacientes reciban recordatorios previos.supervisar el cumplimiento de las citas asignadas y realizar reprogramaciones cuando sea necesario.manejar el software de movicare para la programación, seguimiento y registro de las solicitudes de los clientes.actualizar y verificar la información de los usuarios en la plataforma.coordinar con el equipo operativo para garantizar la disponibilidad y organización de servicios.escalar problemas operativos o técnicos al área correspondiente con información detallada.atender y resolver quejas de manera eficiente, buscando siempre la satisfacción del cliente.realizar reportes detallados sobre incidentes recurrentes para identificar áreas de mejora.informar a los usuarios sobre nuevos servicios, paquetes o beneficios de la plataforma.fomentar la fidelización mediante un trato amable y personalizado.proporcionar retroalimentación sobre áreas de mejora en el servicio al cliente y en los procesos internos.participar en reuniones de equipo para la actualización de procedimientos o capacitación.responsabilidades eventualesapoyar en campañas específicas de comunicación con los clientes, como encuestas de satisfacción o recordatorios masivos.cubrir turnos adicionales en caso de ausencias imprevistas del personal.colaborar en la implementación de nuevos servicios o productos ofrecidos por la empresa.realizar llamadas de seguimiento a pacientes después de recibir el servicio para evaluar su experiência.apoyar en tareas administrativas relacionadas con la actualización de bases de datos o reportes de servicio.tipo de puesto: tiempo completosueldo: $7,321.75 - $8,332.82 al mesbeneficios:- apoyo para estudios- aumentos salariales- caja de ahorro- estacionamiento de la empresa- estacionamiento gratuito- opción a contrato indefinido- teléfono de la empresapago complementario:- bono de productividadtipo de jornada:- disponibilidad en noches- turno vespertinoescolaridad:- bachillerato terminado (deseable)experiência:- atención al cliente: 1 año (obligatorio)lugar de trabajo: empleo presencial