Empresa lider de telecomunicaciones _*"totalplay" *_solicita analista de datos con experiencia en call center _*"analista de mis"*_
*funciones principales*:
- elaborar informes ejecutivos para las campañas operativas del contact center proporcionando información para la toma de decisiones.
- mantener un canal de comunicación abierto con los gerentes, coordinadores y supervisores para mantenerlos informados sobre la actualización de toda la reportería generada.
- definir en conjunto con la coordinación de mis las reglas de negocio para la correcta ejecución de los reportes.
- proveer información a las áreas del contac center referentes a: motivos de llamada, solución al primer contacto, métricos telefónicos, efectividad del ivr, ajustes, etc.
*perfil requerido*:
- licenciatura en sistemas de información, económico-administrativas o afín.
- experiência como analista de información y estadística de 1 a 3 años.
- experiência en automatización de reportería.
- experiência en elaboración de reportería y presentaciones directivas.
- manejo de qlik sence, sql y paquetería office.
- disponibilidad para viajar
- disponibilidad para trabajar fines de semana ocasionalmente
*ofrecemos*:
- sueldo de hasta $18,000 brutos mensuales (basado en competencias).
- prestaciones de ley.
- horario de lunes a viernes de 10:00am a 20:00pm.
- plan de vida y carrera dentro de la empresa.
tipo de puesto: tiempo completo
salario: hasta $18,000.00 al mes
horario:
- incluye fines de semana
- lunes a viernes
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial