Empresa lider de telecomunicaciones _*"totalplay" *_solicita analista de datos con experiencia en call center _*"analista de mis"*_*funciones principales*:- elaborar informes ejecutivos para las campañas operativas del contact center proporcionando información para la toma de decisiones.- mantener un canal de comunicación abierto con los gerentes, coordinadores y supervisores para mantenerlos informados sobre la actualización de toda la reportería generada.- definir en conjunto con la coordinación de mis las reglas de negocio para la correcta ejecución de los reportes.- proveer información a las áreas del contac center referentes a: motivos de llamada, solución al primer contacto, métricos telefónicos, efectividad del ivr, ajustes, etc.
*perfil requerido*:- licenciatura en sistemas de información, económico-administrativas o afín.- experiência como analista de información y estadística de 1 a 3 años.- experiência en automatización de reportería.- experiência en elaboración de reportería y presentaciones directivas.- manejo de qlik sence, sql y paquetería office.- disponibilidad para viajar- disponibilidad para trabajar fines de semana ocasionalmente*ofrecemos*:- sueldo de hasta $18,000 brutos mensuales (basado en competencias).- prestaciones de ley.- horario de lunes a viernes de 10:00am a 20:00pm.- plan de vida y carrera dentro de la empresa.tipo de puesto: tiempo completosalario: hasta $18,000.00 al meshorario:- incluye fines de semana- lunes a viernes- turno de 8 horaslugar de trabajo: empleo presencial