.location: mexico city, mx, 11810- requisition id: 16180*sobre la posición*:soporte operativo las 24/, en los sistemas de lotería y servicios comerciales, atendiendo las tareas de revisión y supervisión de las tareas y procesos diarios considerando las definidas en los checklist de cada turno.escalar problemas en primer nível al supervisor de proyectos-qa y data center y al supervisor de proyectos-qa.
*responsabilidades*:- disposición para atender y cumplir en forma eficiente y oportuna indicaciones e instrucciones impartidas por sus superiores jerárquicos, principalmente las que provengan del supervisor de proyectos-qa y data center, así como del supervisor de proyectos & qa.- recepción/entrega del turno en el horario definido para cada uno.- comunicar novedades y dar seguimiento a los pendientes del turno anterior.- asegurar la disponibilidad de los sistemas al 99.9% con el seguimiento al checklist de lotería y servicios comerciales, ejecutando las tareas ahí definidas, y todas aquéllas que de éstas se desprendan, las que deben ser entregadas al siguiente turno verificadas y firmadas electrónicamente en su totalidad.- asegurar la captura de transacciones de los productos de lotería y de servicios comerciales en terminales regulares y virtuales a través de los canales alternos b2b.- asegurar que la información de reportes generados por el sistema contienen información correcta y completa antes de ser entregados a los clientes internos/externos.- escalar al supervisor de proyectos-qa y data center problemas presentados en la ejecución de la operación diaria en lotería y servicios comerciales que se identifiquen en los mensajes de las consolas de monitoreo diario.- operar los computadores, terminales, módems simples y duales, software, programas y sistemas de operación como windows, linux y sql server.- registro de datos en las herramientas destinadas para ello.- mantener la integridad de los sistemas en producción primario, secundario y backup.- revisar diariamente que el centro de monitoreo que mantenga los estándares establecidos.- monitorear el correcto funcionamiento de los servidores de producción de lotería y servicios comerciales.
*requisitos*:- experiência de 2 años mínimo en un puesto similar.- preparatoria con carrera técnica en informática, carrera técnica en informática, licenciatura en informática trunca (al menos 2 años de estudio) o carrera afín.- conocimientos intermedios de office (excel, word y powerpoint).- conocimientos intermedios en linux y sql.- ingles básico.- haber trabajado en turnos diurnos, nocturnos, fines de semana, feriados.- disponibilidad de rolar turnos y trabajar fines de semana.
*habilidades*:- relaciones colaborativas.- toma de decisiones.- impulsar resultados.- fomentar la innovacion.- energia personal.- autoliderazgo