En el rol de supervisor de front of the house en belmond, serás la cara del hotel, asegurándote de que cada interacción y experiencia sea memorable e impregnada de calidez y excelencia.
tu enfoque en el servicio al cliente y tu liderazgo inspirador crearán un ambiente acogedor y un equipo motivado. Liderarás el equipo de recepción, garantizando un servicio eficiente y amable, y resolverás de manera proactiva cualquier inquietud o problema que los huéspedes puedan tener.
asegurarás que se sigan todos los procedimientos y políticas del hotel, manteniendo nuestros estándares de excelencia en hospitalidad.
coadyunarás el check-in y check-out de los huéspedes de manera fluida y agradable, asegurando una experiencia de llegada y salida perfecta.
colaborarás con otros departamentos para asegurar que las necesidades de los huéspedes sean atendidas, creando una experiencia extraordinaria.
requisitos:
* experiencia previa en roles de supervisión en el área de recepción o front of the house en hoteles de lujo.
* manejo completo de inglés y español; cualquier otro idioma es un plus muy apreciado.
* talentoso en la gestión de equipos, con habilidades para motivar y liderar, creando un ambiente positivo y colaborativo.
* habilidad para manejar situaciones desafiantes con gracia y profesionalismo, incluso bajo presión.
* pasión por brindar un servicio excepcional y una atención meticulosa al detalle.
* capacidad para trabajar en un entorno dinámico, manteniendo un enfoque proactivo y soluciones rápidas ante las necesidades de los huéspedes.
beneficios:
* salario y beneficios competitivos.
* seguro de gastos médicos mayores.
* seguro de vida.
* capacitación y desarrollo.
* bono anual por desempeño.