Customer service analyst - cedis tepotzotlán
customer service analyst - cedis tepotzotlán
apply locations: mexico city artz pedregal
flex time type: full time
posted on: posted 2 days ago
time left to apply: end date: april 10, 2025 (25 days left to apply)
job requisition id: 529672
vacante para trabajar lunes a viernes en el cedis haleon, prologis tres rios (tepotzotlán)
hola. ¡somos haleon!
una nueva empresa líder mundial en salud del consumidor. Moldeado por todos los que se unen a nosotros. Juntos, estamos mejorando la salud cotidiana de miles de millones de personas. Al crecer e innovar nuestra cartera global de marcas de categoría líderes, incluidas sensodyne, corega, mejoral, advil, voltaren, theraflu, tesalon y centrum, a través de una combinación única de profundo conocimiento humano y ciencia confiable. Además, estamos teniendo éxito en una empresa de la que tenemos el control. En un entorno en el que estamos co-creando.
propósito del puesto:
responsable de relacionar el proceso de venta y logístico por medio del correcto procesamiento de órdenes de venta de productos haleon a clientes y consumidores de comercio nacional contribuyendo en los indicadores de satisfacción a cliente en los plazos y procesos comprometidos entre ambos socios comerciales.
responsabilidades clave:
* procesamiento de órdenes de venta en tiempo y forma
* cumplimiento del proceso de allocation para los clientes en situaciones de abasto crítico
* análisis de cumplimiento a los niveles de servicio de cada uno de los clientes
* revisión en el proceso de captura y procesamiento de pedidos de:
* precio (proporcionado por el equipo financiero)
* seguimiento al correcto proceso de asignación, surtido y facturación de pedidos
* maestro de artículos (mantenimiento base de facturación y facturación electrónica)
* maestro de clientes (seguimiento a altas y cambios)
* seguimiento y solución a cualquier incidencia relacionada con los pedidos de venta a clientes/consumidores
relaciones externas:
* clientes y consumidores de los canales autoservicio, mayoristas, clubs, abarroteros y farmacias
* interacción con las diversas funciones de los clientes
* proveedores de edi (electronic data interchange): edicom / carvajal
relaciones internas:
* calidad: seguimiento a liberación de productos para su venta
* finanzas: seguimiento, validación y notificaciones en precios
* ventas: seguimiento y estatus de pedidos de venta por clientes, análisis de servicio
* compliance: seguimiento a excepciones de venta por puntos de venta, altas, precios
* commercial excellence: alineación de planes de allocation
* almacén y distribución: alineación del proceso de surtido, distribución y entrega a clientes y consumidores.
requisitos:
* poder trabajar en el cedis haleon, prologis tres rios (tepotzotlan)
* licenciatura en negocios internacionales, administración, carreras con enfoque en logística, embarques, ordenes de compra, administración de ventas o ingeniería industrial.
* experiencia de +3 años en servicios logísticos, ordenes de compra, servicios administrativos, servicio al cliente, etc.
* conocimientos altos en procesamiento de ordenes de compra, facturación, seguimiento de pedidos, manejo de presupuestos y comunicación con proveedores y clientes.
* habilidades: comunicación, responsabilidad, autonomía, análisis de datos.
* excel intermedio a avanzado.
* inglés básico a intermedio.
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at haleon we embrace our diverse workforce by creating an inclusive environment that celebrates our unique perspectives, generates curiosity to create unmatched understanding of each other, and promotes fair and equitable outcomes for everyone.
accommodation requests: if you require a reasonable accommodation or other assistance to apply for a job at haleon at any stage of the application process, please let your recruiter know by providing them with a description of specific accommodations you are requesting. We’ll provide all reasonable accommodations to support you throughout the recruitment process and treat all information you provide us in confidence.
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