Proporcionar apoyo a las áreas especializadas de ti en incidentes y/o problemas técnicos, cuando el soporte de primer nível no tuvo las herramientas o conocimiento para resolverlos.
*requisitos*:técnico en computación/lic.
o ing.
en sistemas computacionales o carrera afin.disponibilidad de horario (descanso entre semana)*experiência*:1 año en:- posiciones de soporte en ti- solución de problemas y atención a usuarios- manejo de herramientas de atención a incidentes*actividades*:- analizar la incidencia/problema reportado por el usuario para identificar su causa raíz.- guiar a los usuarios hacia la solución de incidencias.- ejecutar acciones de soporte en un marco de mejora continua.- colaborar con la automatización de procesos.
*ofrecemos*horario de lunes a domingo (descanso dos días entre semana)zona de trabajo: guadalajara (zona las fuentes)atractivo salario mensualprestaciones superiores a las de leytipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminadosalario: $15,000.00 al meshorario:- incluye fines de semana- todos los fines de semana- turno de 8 horasprestaciones:- seguro de gastos médicos- seguro de gastos médicos mayores- seguro de vida- servicio de comedor con descuento- vales de despensalugar de trabajo: empleo presencial