Analista de call centerdhlacerca de dhl*acerca de dhl*:*somos la empresa líder en logística más grande del mundo, creamos una ventaja competitiva para nuestros clientes al brindarles soluciones logísticas basadas en nuestro almacenamiento, transporte y servicios integrados estandarizados a nível mundial.
*nuestra gente es nuestro mayor activo.
estamos certificados como una empresa great place to work.
*en dhl encontrarás una cultura que abraza la diversidad, la colaboración; potencializa tus fortalezas y genera confianza a través de nuestros valores*respeto y resultados.
*un mundo impulsado por la logística.
una empresa impulsada por nuestra gente.
*descripción del puesto- actúar como intermediario entre el cliente, el consignatario y la línea de transporte, identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas, de manera clara y oportuna.- brindar atención rápida y efectiva ante situaciones imprevistas y fuera de lo normal en las entregas de los clientes, realizar las gestiones necesarias para lograr las entregas exitosas.- responsable de brindar información en tiempo y forma del seguimiento de las entregas de nuestros clientes.- seguimiento a citas de entrega, trackeo de unidades, captura de eventos logisticos, reporteo de incidencias, envio de kpis, negociación con clientes, negociación con consignatarios, atención a líneas de transporte, reporte de gastos adicionales.reporte de entregas diarias, solucion de problemas de entregas.
*requisitos*:- licenciatura concluida- alto sentido de responsabilidad- tolerancia a la frustración- sentido de urgencia- conocimientos de excel (tablas dinamicas, gráficas, formulas...etc)- deseable conocimiento de otm- fuerte atención al detalle- capacidad para manejar múltiples tareas- flexibilidad de horarioofrecemos- 10% de vales de despensa.- 13% de fondo de ahorro.- 30 dias de aguinaldo.- 12 dias de vacaciones.- prima vacacional.- seguro de vida.- sgmm.- pagos catorcenales.- contrato directo con dhl.- sueldo $13,000 mensual bruto.
*conectando personas, mejorando vidas.
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