Ingeniero de servicio a equipo médico, es una vacante en el área de soporte técnico, la cual es la responsable de brindar la atención de servicio y soporte a nuestros clientes en temas de entrega e instalación de equipamiento, mantenimientos preventivos y correctivos.
responsabilidades
1. realizar mantenimientos preventivos y correctivos.
2. investigar y determinar soluciones para problemas de software y de hardware.
3. diagnosticar y resolver problemas técnicos, incluida la configuración de cuentas y la configuración de redes.
4. formular preguntas a los clientes para comprender rápidamente la causa del problema.
5. encauzar los problemas del sistema informático hasta la solución, en los plazos de tiempo acordados.
6. indicar a los clientes una serie de acciones, por teléfono, email o chat, hasta que solucionen un problema técnico.
7. proporcionar respuestas y comentarios inmediatos y precisos a los clientes.
8. consultar la base de datos interna o recursos externos para proporcionar soluciones técnicas precisas.
9. asegurarse de registrar adecuadamente todos los problemas.
10. dar prioridad y gestionar varios problemas abiertos a la vez.
11. hacer un seguimiento con los clientes para garantizar que sus sistemas informáticos estén completamente operativos tras la resolución del problema.
12. elaborar informes precisos y oportunos.
13. documentar conocimientos técnicos en forma de notas y manuales.
14. capacidad para mover equipos con apoyo de personal y herramientas.
15. cumplir con las normas de seguridad en los distintos sitios de trabajo a visitar.
requisitos
habilidades técnicas:
* manejo de equipos de medición, multímetro, dosímetro.
* experiencia técnica demostrable con ambientes de sistemas operativos como windows y mac.
* manejo de herramienta básica para dar soporte técnico a equipo electrónico y eléctrico.
* manejo de aplicaciones de escritorio remotas y programas de soporte técnico.
* administración de servidores de datos.
* conocimiento de redes y sistemas de comunicación de datos.
* conocimiento de equipo médico del área de radiología (no indispensable).
* comprensión de diagramas eléctricos y electrónicos.
* comprensión de datos técnicos como eléctricos, físicos y químicos.
* habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos.
requisitos personales:
* edad: 25 a 40 años.
* idiomas: español e inglés técnico.
* buena comunicación verbal.
* abierto a recibir instrucciones.
* amplia colaboración.
* disponibilidad de horario amplio.
* gusto por la tecnología en general.
* manejo de automóvil.
* disponibilidad para viajar.
* altamente confiable.
carreras afines:
* ingeniero o licenciado de sistemas computacionales.
* ingeniero o licenciado en informática.
* ingeniero biomédico.
* ingeniero electrónico.
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