Ubicacion miguel hidalgo, ciudad de méxico, mexico
tipo tiempo completo
alebrije logística es una empresa de logística en méxico de origen chino, utilizada para brindar servicios de logística al cliente, servicios de despacho de aduanas de importación y exportación, almacén, transporte terrestre, envío aéreo, envío marítimo, etc.
buscamos a un: agente de logística internacional senior
responsabilidades principales:
gestión de personal: supervisar y coordinar el equipo encargado de las operaciones de servicio al cliente.
contacto directo con clientes: atender y gestionar solicitudes de clientes, garantizando una comunicación efectiva y fluida.
elaboración y gestión de reportes: crear, actualizar y presentar reportes operativos relacionados con los procesos logísticos.
recepción de solicitudes de clientes: procesar y gestionar las solicitudes de los clientes en tiempo y forma.
manejo de quejas e inconformidades: resolver las quejas o problemas presentados por los clientes de manera oportuna y eficiente.
reporte a jefe de operaciones: informar directamente al jefe de operaciones sobre el estado de las actividades y cualquier incidente relevante.
gestión en erp: utilizar el erp de la empresa para gestionar las operaciones logísticas y darles seguimiento.
procesos de importación y exportación: manejar los procedimientos de importación y exportación, incluida la solicitud de reservas ante navieras y aerolíneas.
educación:licenciatura en logística, comercio internacional, administración o áreas afines.
* idiomas: nivel de inglés intermedio- avanzado (indispensable) capaz de sostener una conversación fluida.
experiencia: al menos 3 años de experiencia comprobable en una posición similar dentro del área de customer service.
habilidades técnicas:manejo de procesos de importación y exportación.
conocimiento en la solicitud de reservas ante navieras y aerolíneas.
experiencia en elaboración de reportes.
manejo deseable de cargowise.
gestión de operaciones a través de erp.
habilidades blandas: liderazgo para supervisar equipos, con iniciativa y capacidad para resolver problemas rápidamente.
* salario mensual de 42,000 brutos.
* salario 100% nomina.
* prestaciones de ley.
* horario laboral: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 sábados 9:00 a 14:00
* ubicacion: miguel hidalgo, ciudad de méxico, mexico
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