*dirigir y coordinar agentes del centro de atención directa (cad) para brindar atención a clientes actuales y potenciales a traves de los diferentes canales de contacto*
- seguimiento a prospectos
- alta de clientes potenciales en sistema en coordinación con datos maestros
- seguimiento y coordinación de acciones con área de ventas, operaciones, calidad, marketing, etc
- interacción con agencias de marketing que administran perfiles de redes sociales
- generación y seguimiento a kpis de atención (contactos atendidos, clientes potenciales, altas de clientes)
- *inducción, capacitación y actualización de conocimientos de personal a su cargoelaboración de reportería dirigida al área de ventas con incidencias realizadas por clientes. (clientes nuevos, quejas etc)*:
- *soporte operativo en caso de desborde de llamadasatención a juntas de negocios, nuevos proyectos*:
- *diseño, implementación y mantenimiento de sistema de calidad*
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $22,000.00 - $24,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial