Hard rock hotel riviera maya te invita a formar parte de la banda como gerente de relaciones públicasimplementar, controlar y dar seguimiento a oportunidades de satisfacción de huéspedes durante su estancia, a través de la buena comunicación entre los departamentos, así como dar atención especial a vip´s y socios, asegurando un servicio de calidad en todo momento de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.funciones:- manejar situaciones y quejas de huéspedes- estandarizar procesos de solución de problemas- garantizar la calidad y prontitud en respuesta a quejas- atender oportunamente las necesidades de nuestros huéspedes- gestionar y garantizar el cumplimiento de los procedimientos y estandares de la empresa*requisitos*:- inglés avanzado- experiência en hotelería (indispensable)- 3 años de experiência en puestos similares- licenciatura en administración de empresas turísticas o carreras a fin- amplios conocimientos en manejos de quejas y solución de problemasconocimientos específicos:- distintivo h y cristal- operación hotelera- cocina internacional- técnicas de higiene y limpieza- almacenamiento de alimentos- secundaria concluida, carrera técnica en gastronomía oturismo- 1 año o más en el puestoofrecemos:- fondo de ahorro- vales de despensa- seguro de vida- transportación- prestaciones de ley- propina sindical¡creamos experiências auténticas de rock!