únete a la marca #1 de joyería como *coordinador de mesa de ayuda / soporte ti*
*requisitos*:
- lic. O ing. en informática
- 2 años de experiência
- de 25 años a 50 años
- lunes a viernes
experiência:
- coordinación a mesa de ayuda
- soporte a primero y segundo nível de aplicaciones
- administración activa de computo
- manejo de proveedores
- documentación de procesos
actividades:
- coordinar y garantizar la oportuna asistencia de hardware y software, cumpliendo con los níveles de servicio requeridos.
- mantener en uso eficiente de los recursos de la empresa y la optimización de las actividades de la plantilla de personal.
- gestionar y asignar los incidentes reportados analizándolos para corregir las fallas desde su causa raíz y así minimizar las solicitudes o problemas reportados.
- atender y brindar asistencia remota de los clientes internos y externos para ofrecer soluciones oportunas a las problemáticas reportadas por los usuarios.
- generar reportes estadísticos de la gestión de incidentes backlog, que den visibilidad al desempeño en general del área de ti.
- validar las órdenes de servicio efectuadas, así como el estatus, cierre y validación de estas con la finalidad de generar los datos estadísticos que muestren la productividad del área.
- tener el control administrativo de la facturación y de los insumos del área.
- asesorar a usuarios internos y externos en casos específicos a nível de soporte técnico.
- promover el desarrollo integral de los colaboradores a fin de generar competencias técnicas y humanas que permitan desarrollar altos estándares de productividad y eficiencia.
- documentar las soluciones en el banco de conocimientos.
- contribuir a la mejora de clima laboral en conjunto con los lideres de sus equipos de trabajo de acuerdo al nível requerido por la organización.
ofrecemos:
- sueldo $21,000 brutos.
- prestaciones de ley y superiores.
- cotización al 100%
- seguro de vida
- caja de ahorro.
- días flex.
- servicio pae.
- plan de crecimiento.
- capacitación constante e integral.
- descuento de la marca.
- beneficios en distintas marcas.
- día de cumpleaños.
lugar de trabajo: 5 febrero 442, algarín (metro chabacano) con cambio en octubre ingenieros militares 8, naucalpan edo de méxico (metro cuatro caminos).
todos los procesos de seleccion y contratacion son gratuitos, joyerías bizzarro no solicita depositos ni transferencias para concluirlos.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $21,000.00 al mes
beneficios:
- caja de ahorro
- descuentos y precios preferenciales
- opción a contrato indefinido
- seguro de vida
- servicio de comedor con descuento
tipo de jornada:
- lunes a viernes
- turno de 10 horas
lugar de trabajo: empleo presencial