Somos una empresa líder de tecnología con más de 20 años de experiência en el ramo de aseguradoras y afianzadoras enfocados a la atención de clientes a nível nacional y latinoamérica.
*objetivo del puesto.
*brindar soluciones efectivas a los usuarios que operan los diferentes productos de la empresa generados por desconocimiento o mal uso de estos.
*conocimientos*:- técnicas de enseñanza.- conocimientos generales del ramo asegurador.- gestión de tiempo.- habilidades comunicativas.- atención a clientes.- conocimientos generales del ramo asegurador.
*habilidades laborales*:empatíaescucha activatrabajo en equipoorganizadoproactivotolerancia a la frustracióncomunicación asertivaadaptabilidadcontrol de emociones.
*funciones*:- resolver, registrar y cerrar los soportes atendidos.- dar seguimiento a las tareas donde es propietario- brindar y concluir cursos masivos.- generar tickets de seguimiento.- creación de contenido de ayuda.- solicitudes de mejora.- extracciones de base de datos para transferencias previas y finales- cumplimiento de kpis y metas del área.- envío de correos con peticiones de mejoras.- importaciones de hojas de cálculo.- configuración de aplicaciones móviles.- apoyo interno a otras áreas en el uso de los productos de la empresa.- cumplir con el sistema de gestión de calidad (sgc).- cumplir con el sistema de gestión de gestión de seguridad de la información (sgsi) *beneficios*crecimiento laboralapoyo económico dentalapoyo económico para anteojosapoyo escolar para hijos de colaboradorescolacionestarde libre por cumpleañosuso de comedorestacionamientogimnasiofonacoteventos diversosprestaciones de leytipo de puesto: tiempo completosalario: $9,000 al mes*prestaciones*:estacionamiento de la empresaseguro de gastos médicos mayoresseguro de vidaservicio de gimnasiotipo de puesto: tiempo completosalario: $9,000.00 al meshorario:- turno de 8 horasprestaciones:- estacionamiento de la empresa- seguro de gastos médicos mayores- seguro de vida- servicio de gimnasioeducación:- licenciatura terminada (deseable)experiência:- atención al cliente: 2 años (deseable)lugar de trabajo: empleo presencial