Descripción de la empresa:
nufi, con su plataforma de validación de identidad y a través de sus apis de validación de identidad, brinda a las empresas la confianza y seguridad necesarias para operar en un entorno digital. Buscamos un agente de soporte técnico que garantice la satisfacción de nuestros clientes a través de un servicio técnico eficiente y empático.
responsabilidades del puesto:
* brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios de nuestra plataforma y apis.
* gestionar tickets técnicos y resolver incidencias de manera efectiva.
* asistir a los clientes en la implementación y uso de nuestras apis.
habilidades requeridas:
* habilidades de resolución de problemas técnicos.
* capacidad de atención al cliente con empatía.
* conocimiento en sistemas y ejecución de apis.
* buenas habilidades de comunicación tanto escrita como oral.
requisitos:
* al menos 1 año de experiencia en soporte técnico o atención al cliente en entornos tecnológicos.
* experiencia en el manejo de herramientas de gestión de tickets.
* conocimiento en sistemas, software y apis.
* conocimiento de sql.
* conocimiento de microsoft azure.
* nice to have: experiencia en qa.
ofrecemos:
* esquema de trabajo: remoto (en cualquier ciudad de méxico).
* prestaciones de ley.
* capacitación y oportunidades de crecimiento dentro de un entorno dinámico.
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