Jefatura de reclutamiento y contratación "complejo iberostar playa paraíso"
en iberostar group estamos buscando a un/a agente b2c para unirse a nuestro equipo de call center. Antes de saber más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre iberostar group:
* somos una empresa 100% familiar (concretamente, una familia de más de 30.000 empleados/as).
* tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en palma de mallorca.
* nuestros valores (pasión, responsabilidad, transparencia, creatividad y humildad) son muy importantes para nosotros, todas nuestras acciones que llevamos a cabo van acorde a ellos.
* somos pioneros en turismo responsable (revisa nuestro movimiento wave of change para saber más).
si esto te resulta interesante... puede que este sea tu sitio!
su misión principal es ser la persona responsable de gestionar las relaciones con los clientes, promoviendo y vendiendo productos o servicios directamente al consumidor final. Este rol implica la identificación de necesidades del cliente, la presentación de soluciones adecuadas y el cierre de ventas, todo mientras se asegura una experiencia positiva para el cliente.
¿cuáles serán tus funciones?
* proporcionar un servicio al cliente excepcional, respondiendo consultas y resolviendo problemas de manera oportuna.
* mantener una comunicación efectiva y cordial con los clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat en línea).
* identificar oportunidades de venta y realizar presentaciones efectivas de productos o servicios.
* cumplir con los objetivos de ventas establecidos y contribuir al crecimiento del negocio.
* establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes para fomentar la lealtad y la retención.
* realizar seguimiento a clientes potenciales y existentes para maximizar las oportunidades de venta.
* mantener registros precisos de interacciones con clientes y actividades de ventas en el sistema crm.
* preparar informes periódicos sobre el desempeño de ventas y la satisfacción del cliente.
* mantenerse actualizado sobre las características y beneficios de los productos o servicios ofrecidos.
* participar en capacitaciones y formaciones sobre nuevos productos y tendencias del mercado.
¿qué buscamos en ti?
* licenciatura en turismo, administración o afín.
* dominio de inglés profesional.
* experiencia mínima de 1 año de experiencia en ventas b2c o atención al cliente.
* excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* capacidad para escuchar y entender las necesidades del cliente.
* habilidades de negociación y persuasión.
* le ofrecemos la oportunidad de ser parte de un gran departamento.
* experimentarás un ambiente estimulante, multicultural e internacional.
* beneficios para la empresa: descuentos, programas de bienestar, etc.
"donde tu talento es nuestra estrella"
playa del carmen, quintana roo, mexico mx$12,000.00-mx$12,000.00
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