*vacante para la empresa coffe&job en polanco -miguel hidalgo, ciudad de méxico*:client service atención acorporativos y cadenas de serviciono ejecutivo de atención telefónicadescripción:será responsable de garantizar un servicio de excelencia a los clientes corporativos, cadenas de autoservicio y suministros; optimizando la comunicación, operación y logística de los servicios prestados en audio, video, musicalización y publicitarios.conocimiento en:gestión de cuentas clave de empresas como, centros comerciales, cadenas de autoservicio, restaurantes.tener conocimiento en cadenas como walmart, soriana, liverpool.seguimiento a las necesidades de los clientes y verificación que se cumpla cabalmente los acuerdos y especificaciones en contratos.mantener orden de los servicios ofertados, fechas y actualizacionesconocimiento de spots publicitarioscoordinar la implementación y seguimiento de los servicios de ambientalización musical y publicidad ya sea en audio o video.dar seguimiento y soluciones a los clientes en cuanto a las promesas de servicio.resolver incidencias operativas con eficacia, coordinando con áreas internas.analizar métricas de satisfacción del cliente y proponer mejoras en el servicio.identificar oportunidades de negocio dentro de la cartera de clientes.colaborar con el equipo de ventas en la retención y crecimiento de cuentas clave.
*requisitos*:licenciatura en áreas administrativas o comerciantes.experiência mínima de 3 a 5 años en atención a clientes corporativos, cuentas clave o gestión de cadenas de suministro.
de preferencia haber trabajado con walmartconocimiento en publicidad, marketing sensorial.habilidad para gestionar múltiples cuentas y coordinar operaciones logísticas.excelentes habilidades de comunicación y negociación.orientación a la resolución de problemas y atención al detalle.manejo de herramientas crm y plataformas de gestión de clientes.conocimiento de facturación básicahabilidades clave:atención al cliente y empatía.organización y gestión del tiempo.capacidad de análisis y solución de problemas.trabajo en equipo y liderazgo.adaptabilidad y proactividad.
*nível de educación deseada*:superior - titulado*nível de experiência deseada*:nível medio*función departamental*:marketing / rrpp / comunicación*industria*:publicidad