_reliable de méxico, empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado, se encuentra en búsqueda de nuevo talento para nuestro equipo de trabajo, si te gustan los retos y buscas estabilidad laboral, esta es tu oportunidad para integrarte con nosotros como:_asistente de soporte tecnico*requisitos*:- técnico en administración, informática o similar- experiência en atención al cliente vía telefónica- manejo de excel- manejo de un erp- conocimientos en norma iso 9001- organización- disponibilidad de horario- inglés (preferente)objetivo del puesto:coordinar y asignar las solicitudes de mantenimiento preventivo y correctivo requerido por el cliente, distribuyendo las cargas de trabajo de cada ingeniero mediante la programación de la logística operativa y de materiales.
atender los requerimientos de suministro de equipo y/o refacciones, del cliente.funciones:- administrar la herramienta y aplicativos con los que cuenta la mesa de ayuda.- atender las llamadas telefónicas de los usuarios (cliente), asignando los números de ticket de mantenimiento preventivo y/o correctivo, registrándolos en el sistema.- asignar en tiempo y forma al ingeniero disponible para ofrecer el servicio, tomando en cuenta la ubicación, agilizando la respuesta al servicio.- establecer la comunicación pertinente con el cliente para la atención y solución de la problemática con el equipo.- dar seguimiento a los reportes, mediante la comunicación, cliente-mesa de ayuda-ingeniero- solucionar incidentes de atención al cliente y la compañía.- apoyo en general al área de servicio técnico en la realización de pedidos, cotizaciones, elaboración de propuestas, etc.- monitoreo, seguimiento y cierre a tickets abiertos (llamadas de atención al cliente).ofrecemos:- sueldo $15,000 mensuales brutos o hasta $18,000 si cuenta con inglés- contratación directa con la empresa- estabilidad laboral- pagos mensuales- comedor por $35 pesos- prestaciones de ley desde el primer día- cotiza al 100% en seguro socialnos encontramos a 15 minutos (caminando) del metro cuatro caminos.si estás interesado en la posición, por favor postúlate por este medio y a la brevedad nos pondremos en contacto contigo.tipo de puesto: tiempo completosalario: $15,000.00 - $18,000.00 al meshorario:- lunes a viernesprestaciones:- servicio de comedor con descuento- teléfono de la empresalugar de trabajo: empleo presencial