*objetivo del puesto*:realizar la instalación, configuración y puesta en funcionamiento de equipos nuevos; instalación de software,diagnóstico y reparación de hardware, configuración de redes.
asesorar y adiestrar a los usuarios para maximizarlos resultados que se obtengan de los medios informáticos suministrados y las diversas herramientas tecnológicasque facilitan el logro de los objetivos de la empresa*responsabilidades y funciones del puesto*:- realizar el diseño, programación, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones móviles- soporte y desarrollo página web, html, php y javascript- soporte y desarrollo de la herramienta erp/sap busines one.- soporte general a todas las áreas de la empresa en diversas actividades (problemas con las cuentas decorreo electrónico, conexión a internet, servicios de impresión, escáner etc).- soporte general a usuario final del sistema sap, soporte remoto.- gestión de correos electrónicos (crear ,modificar, cambiar contraseñas, vincular correo electrónico acomputadoras o tablets)- mantenimiento al equipo de cómputo y sustentar los requerimientos de actualización.- promover la capacitación del personal/usuario final de la empresa con relación a la operación del sistemasap y otras herramientas de información.- desarrollo de nuevos requerimientos solicitados por usuarios del sistema y/o director general.- conocer los procesos operativos fundamentales de la empresa.- sugerir alternativas de solución a problemas operativos que sea factible solucionar con el uso de tecnologíasde información.- recibir, instalar y actualizar los equipos de cómputo y periféricos.- elaborar y mantener actualizado un inventario de los equipos de cómputo, periféricos y equipos decomunicación en todas las sucursales.- elaborar y ejecutar el plan de mantenimiento de los equipos de cómputo y periféricos.- mantener actualizados los programas, antivirus y resolver las contingencias causadas por virus informáticosó código malicioso.- respetar el reglamento interno.- seguir los lineamientos del sistema de gestión de calidad