*global voip *te invita a unirte al equipo:*monitoreo y mesa de ayuda*actividades*:- revisar y monitorear los sistemas de los clientes que cuenten con contrato vigente - atención y soporte remoto tier i- contribuye a resolver pro-activamente todos los incidentes de monitoreo de equipos de los clientes.- contribuye a mantener las plataformas de monitoreo actualizadas - contribuye a mantener la disponibilidad de las plataformas de monitoreo- proveer la correcta operación de los servicios así como brindar soporte técnico a global voip, sucursales y filiales.- atender y solucionar los requerimientos de los clientes garantizando su satisfacción.- contribuye al cumplimiento de los acuerdos de nível de servicio pactados con clientes.- contribuye en generar nuevos servicios que puedan ofrecerse a clientes internos y externos - asistir a las reuniones de servicios- medición y reporte de riesgos e impactos- generación de reportes de desempeño y otros necesarios requeridos por los clientes, haciendo llegar la información en tiempo y forma según lo requerido.
*escolaridad*: ingeniería en redes y telecomunicaciones, sistemas, o afín*ofrecemos*:- prestaciones de ley- aguinaldo (15 días)- vacaciones- prima vacacional- seguridad social- pago de utilidades- día de descanso semanal (1 día)- licencia de maternidad y/o paternidad- periodo de lactancia- prestaciones por renuncia*prestaciones y beneficios adicionales*:- seguro de gastos médicos mayores de 9mdp- vales de conveniencia mensuales por un monto de $1,500.00 mxp*global voip de méxico no solicita certificados médicos de no embarazo y de virus de inmunodeficiencia humana (vih) como requisitos para el ingreso.
*¡únete al equipo!
*tipo de puesto: tiempo completosueldo: hasta $11,500.00 al mesbeneficios:- caja de ahorro- días de paternidad superiores a los de la ley- estacionamiento de la empresa- estacionamiento gratuito- seguro de gastos médicos mayores- uniformes gratuitos- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo- vales de despensapago complementario:- bono trimestraltipo de jornada:- incluye fines de semana- rotativo- turno de 8 horaslugar de trabajo: empleo presencialfecha de inicio prevista: 15/10/2024