Agente de calidad de llamadas exotic travelers - cancún o playa del carmen
solidaridad
grupo lomas brinda experiencias únicas, generando confianza y lealtad de viajeros que visitan méxico. Con servicios turísticos, como agencia de viajes, actividades recreativas, hoteles y transportación terrestre; buscando asegurar experiencias únicas en todos los visitantes.
el club vacacional exotic travelers, unidad de negocio que pertenece a grupo lomas está en búsqueda de: agente de calidad de llamadas.
¿te interesa la vacante? El propósito del puesto es: proporcionar retroalimentación y mejora continua al departamento de contact center, con la finalidad de proporcionar un servicio de excelencia a nuestros socios.
funciones a realizar en el puesto:
1. auditar llamadas y pantallas.
2. corregir y proporcionar retroalimentación sobre llamadas.
3. revisar, aplicar y compartir políticas de atención.
4. controlar y monitorear kpis de contact center.
requerimientos para integrarte con nosotros:
1. experiencia en dirección relacionada a atención al huésped.
2. inglés avanzado.
3. licenciatura en turismo, administración, o afín, o preparatoria concluida.
competencias laborales para ser parte del equipo:
1. integridad.
2. gestión de problemas.
beneficios que te brindaremos:
1. transporte de colaboradores.
2. comedor de colaboradores.
3. vales de despensa.
grupo lomas es un reconocido operador turístico que brinda experiencias únicas, generando la confianza y lealtad de viajeros nacionales e internacionales que visitan el caribe mexicano y otros destinos. Con un extenso catálogo de servicios turísticos, tales como agencia de viajes, actividades recreativas, hoteles frente al mar y una transportación terrestre de excelencia; buscando asegurar experiencias únicas en todos los visitantes.
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