Recepción y bienvenida: recibir a los clientes en el restaurante del casino con una actitud amable y profesional. Acompañar a los clientes a sus mesas y proporcionar menús.
toma de pedidos: tomar pedidos de alimentos y bebidas de los clientes, asegurándose de anotar correctamente cualquier solicitud especial o restricciones alimenticias. Recomendar platos y bebidas, incluyendo especiales del día y promociones.
servicio de alimentos y bebidas: servir alimentos y bebidas de manera oportuna y profesional, garantizando la presentación adecuada y la temperatura correcta de cada plato. Asegurarse de que los clientes tengan todo lo que necesitan durante su comida.
gestión de reservas: asistir en la gestión de reservas de mesas, asegurando que se cumplan los requisitos de los clientes y se mantenga la organización del área de comedor.
atención al cliente: proporcionar un alto nivel de servicio al cliente, respondiendo a preguntas sobre el menú, las bebidas y las promociones del casino. Manejar consultas y resolver problemas de manera eficiente y profesional.
manejo de efectivo y pagos: gestionar transacciones de pago, incluyendo el manejo de efectivo, tarjetas de crédito y débito. Asegurarse de que todas las transacciones sean precisas y seguras.
limpieza y organización: mantener el área de trabajo y las mesas limpias y organizadas. Asegurarse de que los utensilios, servilletas y otros suministros estén disponibles y en buen estado.
colaboración con el equipo: trabajar en conjunto con el personal de cocina, bartenders y otros meseros para garantizar un servicio eficiente y una experiencia agradable para los clientes. Comunicar de manera efectiva cualquier problema o solicitud especial.
conocimiento del casino: familiarizarse con los juegos, las reglas y las promociones del casino para proporcionar información precisa y relevante a los clientes que lo soliciten.
habilidades requeridas:
comunicación y servicio al cliente: excelentes habilidades de comunicación y un enfoque orientado al servicio al cliente para interactuar con los visitantes de manera efectiva y mantener un ambiente acogedor.
conocimiento del menú: familiaridad con el menú del restaurante, incluyendo ingredientes, métodos de preparación y posibles alérgenos, para proporcionar información precisa y útil a los clientes.
organización: capacidad para gestionar múltiples tareas, como tomar pedidos, servir alimentos y manejar pagos, al mismo tiempo.
resistencia al estrés: los restaurantes pueden ser entornos muy dinámicos y ajetreados, por lo que es crucial que el mesero pueda trabajar bajo presión y mantener la calma.
confidencialidad: habilidad para manejar la información de los clientes de manera confidencial y respetar las políticas de privacidad del casino.
trabajo en equipo: capacidad para colaborar de manera efectiva con el personal del restaurante y otros departamentos del casino para garantizar un servicio de alta calidad.
atención al detalle: prestar atención a los detalles para garantizar que los pedidos se tomen y sirvan correctamente, y que se mantenga un alto estándar de limpieza y organización.
flexibilidad: disponibilidad para trabajar en horarios variables, incluyendo noches, fines de semana y días festivos, según las necesidades del casino.
* licencia de conducir: no necesaria
* grado académico: educación básica - secundaria
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