*vinoteca*ejecutivo de customer service*objetivo*garantizar la captura en tiempo y forma de todas las órdenes de compra que generan nuestros clientes, validar los precios de la orden, catalogo de códigos activos vs sistema e identificar posibles desviaciones, dar seguimiento al flujo del pedido hasta su facturación y entrega con el cliente.
*funciones*administrar órdenes de compra: recepción de órdenes de compra, generación y procesamiento, facturación y embarque, tiempos de entrega.revisar portales web (edi y de los clientes) para descargar órdenes de compra disponibles.visualizar y reportar devoluciones en tiempo y forma al la gerencia de administración de ventas y área comercial.revisar en el correo electrónico el formato de pedidos de canal mayoreo que llegan de kam, kae o del mismo cliente.guardar en servidor órdenes de compra y/o formato de pedido de canal mayoreo, autoservicio, otros y llevar control de estas.seguimiento 360° desde la captura del pedido hasta su entrega con el cliente mantener estrecha comunicación con clientes externos e internos para lograr acuerdos de mejora de nível de servicio priorizar orden de compra de autoservicio con base a vigencia.documentar las incidencias y proveer de esta información a los equipos de ventas, cpfr, mesa de control y al gerente de administración de ventas.
actualizar diariamente la bitácora de pedidos ingresados a sistema.*perfil.
*licenciatura terminada titulado área económico administrativo.sexo indistintooffice avanzadoatención y servicio a clientes media (1-3 años)comercialización y ventas - cotizaciones básica (0-1 años)servicio al cliente avanzadocomunicación escrita avanzadocoordinación de actividades avanzadoorientación comercial avanzado*sueldo y prestaciones*$ 17,864.00 bruto$ 3700.00 bono variable bruto$1700.00 vales de despensafondo de ahorro del 7% pago semestral marzo y septiembreaguinaldo de 30 diaslugar de trabajo delegacion miguel hidalgo col anzureshorario de oficinatipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminadosalario: $17,864.00 - $21,564.00 al meshorario:- turno de 8 horasprestaciones:- opción a contrato indefinido- vales de despensatipos de compensaciones:- bono mensual