Logística y operaciones
- ciudad: nuevo leon- fecha de publicación: 2 dic.
2024- horario: lun a vie 9:00 a 18: hrs, sab 10:00 a 13:00 hrs- descripción:
- objetivo de la posición
implementar e integrar al personal inhouse con cliente, vip y/o en oficina, brindando de manera profesional un servicio de forma proactiva, asegurando que se cumplan los estándares de calidad y beneficios ofrecidos, cuidado la rentabilidad del negocio.
funciones o actividades del puesto.
1.supervisar la optimización de recursos.
verificando que se cumplan estándares y procesos organizacionales.
aumentar rentabilidad.
2.medir y evaluar identificando los puntos de reincidencia con el cliente.
revisión periódica de kpi´s con el cliente.
retención y desarrollo de clientes.
3.revisar de manera periódica de actividades de los colaboradores.
mapeo de actividades desempeñadas por tipo de cuenta gestionada.
mantener el equilibrio de cargas de trabajo y control de la gestión.
4.detectar de necesidades y capacitación constante del personal.
evaluación y cursos mensuales.
mantener actualizados a los responsables por parte del cliente y equipo relacionados con la operación y atención de incidencias.
5.implementar la operación con clientes nuevos y/o proyectos especiales.
mapeando procesos y actividades para cubrir las necesidades operativas y de servicio del cliente.
mejorar calidad de servicio definiendo alcance y asegurar políticas de la empresa.
6.verificar que el personal cumpla con jornada laboral establecida.
control de asistencias e incidencias del personal operativo y administrativo.
confirmar que los colaboradores arriben puntualmente a las instalaciones del cliente.
requerimientos
- escolaridad: universitaria.
- administración, relaciones comerciales, a fin.
- paquetería office: intermedio.
elaboración de kpi´s y desarrollo de reportes especializados.
- conocimientos y habilidades de negociación
que tenemos para ti
- un sueldo competitivo
- prestaciones superiores de ley
- un plan de carrera dentro de la empresa