.¿quiénes somos?¡multiplica talent, te está buscando!Somos una consultora especializada en ofrecer las mejores oportunidades laborales al mejor talento digital del mercado.tenemos 20 años de experiência reclutando a personas capacitadas, innovadoras y con ganas de crecer para nuestros clientes.actualmente colaboramos con empresas en latam, usa y europa y contamos con talentos que trabajan presencialmente y/o remoto en diferentes partes del mundo.nuestros talentos son los agentes de cambio que están creando las organizaciones del futuro.
¡sé parte de este cambio!Misión del rolasegurar la satisfacción de los clientes sobre los servicios que equipos en dh, a través cumplir los estándares de calidad de los servicios entregados mediante el logro de los kpis, mejora continua de los procesos de delivery y garantizando un nível de clase mundial de sus equipos técnicos.
*responsabilidades*:- llevar la relación con los proveedores de tecnología que ejecutan proyectos de ingeniería.- informar sobre el estado de sus servicios a los clientes y al interior del digital house- identificar y los riesgos e impedimentos que afecten a los equipos a su cargo desde un punto de vista de ecosistema- abordar riesgos/problemas con el actor indicado lo más rápido posible antes de que estos se magnifiquen- asegurar los níveles de servicios acordados con los clientes- revisar de manera periódica con los proveedores los indicadores y níveles de calidad de servicios de los pods que brinda el servicio- programar y liderar las juntas de seguimiento de los servicios con distintos stakeholders, semanalmente y mensualmente con lideres de tech.- evaluar la experiência de los clientes con respecto a los kpis acordados y establecer los planes de mejora resultantes de las oportunidades- mejorar la experiência del cliente y los servicios- colaborar en establecer los mecanismos de visibilidad de los servicios para nuestros clientes- primer punto de contacto con los vendors de las distintas verticales- asegurar la entrega de valor de servicios