*responsabilidades*:
- dar seguimiento a los incidentes desde el momento en que se informa hasta el cierre exitoso
- documentar el estado del ticket
- registre todos los casos, consultas y llamadas en la herramienta de seguimiento
- documentar casos no habituales en la base de conocimientos del helpdesk.
- trabajar en equipo para resolver problemas, comunicarse y crear un ambiente de trabajo agradable y profesional.
*requisitos*:
- inglés 90%
- oficina básica de em
- conocimiento de ti
- diagnóstico de problemas
- soporte telefónico y en línea
- servicio orientado al cliente
*ofrecemos*:
- salario base + bonos
- prestaciones de ley
- oportunidad de crecimiento
- *trabajo desde casa*
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
salario: $14,000.00 - $15,500.00 al mes
horario:
- horas extra
- lunes a viernes
- rotativo
- turno de 8 horas
- turno matutino
- turno vespertino
prestaciones:
- caja de ahorro
- estacionamiento de la empresa
- programa de referidos
- seguro de gastos médicos
- seguro de vida
- servicio de comedor
- trabajo desde casa
- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- vales de despensa
tipos de compensaciones:
- bono de asistencia
- bono de productividad
- bono de puntualidad
pregunta(s) de postulación:
- esta vacante es únicamente para trabajar en modalidad hibrida desde ciudad juarez, favor de confirmar de leido.
- expectativa salarial mensual:
educación:
- bachillerato terminado (obligatorio)
experiência:
- soporte técnico: 1 año (obligatorio)
idioma:
- inglés (obligatorio)
lugar de trabajo: remoto híbrido en 32424, ciudad juárez, chih.