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*dictaminador medico* *(*2200018o*)*ubicación principal*: mexico-n.l.monterrey*otras ubicaciones*: mexico*organización*: axa seguros mexico*tipo de contrato*: fijo*turno*: trabajo de díahorario*: tiempo completo*descripción*en axa estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo.¿estás listo?
*objetivo del puesto*:- área de reconsideraciones, retroalimentación a diferentes líneas de negocio, dando claridad y solución a inconformidades en el dictamen- brindar alternativas de servicio al cliente con apego a procesos en siniestros salud, con una comunicación efectiva, simple y empática cumpliendo los estándares de calidad a través de un análisis complejo otorgando con asertividad una resolución integral al cliente con la consecuente retroalimentación al área correspondiente.
*principales funciones*:- resolución de las solicitudes del cliente a través de la gestión de folios (meta 8), garantizando los estándares de calidad en el proceso aplicando los protocolos de atención establecidos.- los protocolos de atención establecidos corresponden a realizar contacto al cliente vía telefónica y/o a través de nuestras herramientas de comunicación.- comunicación de los procesos de siniestros salud por medio de talleres con la finalidad de reforzar los canales de atención ya establecidos, con clientes internos y externos- participación activa en reuniones, comités, mesas de trabajos, consensos para seguimiento e implementación con valor agregado para la mejora continua en la línea de negocio- detección de tentativas en las solicitudes y/o desviaciones en el dictamen (leakage, atf, rescisión).- los casos asignados deberán retroalimentarse de forma diaria, registrando a quien dio origen a la petición, ya sea cliente interno o externo, para la mejora de la línea de negocio.
estas retroalimentaciones deberán ser equivalentes a la asignación diaria.- resolución de casos de asignación especial solicitados por coordinadores cass*calificaciones*requisitos*:- formación académica: medicina terminada con título y cedula- tipo y tiempo de experiência: 1 año deseable no limitativo- herramientas: excel- horario y dias de descanso: l - j 8 am a 5:30 pm viernes corrido de 8 am a 3:30 pm- monterrey, nuevo leon*competencias*:- manejo de conflictos- mentalidad ágilal ser parte de axa, alcanzarás tu potencial para impulsar el progreso.somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión.
no hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de vih o no embarazo.know you can*acerca de axa*somos una compañía aseguradora multirramo de origen francés, líder mundial en opciones de protección, con presencia en cerca de 60 países.
en el mundo cuidamos a nuestros más de 108 millones de asegurados gracias al compromiso y la dedicación de los 121,000 colaboradores