Tu rol:
como analista de cobranza, serás responsable de gestionar el proceso de cuentas por cobrar, asegurando la recolección oportuna de pagos y manteniendo relaciones sólidas con los clientes para reducir la deuda pendiente. Tus principales responsabilidades incluyen:
* supervisar y administrar un portafolio asignado de clientes, asegurando la cobranza puntual de facturas pendientes.
* realizar seguimientos proactivos a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas y otros canales de comunicación para garantizar el cumplimiento de los pagos.
* investigar y solucionar discrepancias en facturación, disputas de pago y deducciones en coordinación con equipos internos (ventas, finanzas, servicio al cliente).
* elaborar y mantener informes detallados sobre cuentas por cobrar vencidas, pronósticos de cobranza e indicadores clave de desempeño (kpis).
* proponer e implementar mejoras en el proceso de cobranza para aumentar la eficiencia y reducir los saldos vencidos.
* asegurar que todas las actividades de cobranza cumplan con las políticas de la empresa y regulaciones locales, manteniendo una documentación adecuada para auditorías
* construir y mantener relaciones positivas con los clientes para facilitar los procesos de pago y prevenir conflictos.
* trabajar en estrecha colaboración con los departamentos de contabilidad y finanzas para garantizar una conciliación precisa de cuentas y la resolución oportuna de problemas.
tu perfil
formación: egresado de licenciatura en contabilidad, finanzas, administración o afines. Cursos adicionales en crédito y cobranzas son un plus.
experiencia: 1 a 3 años en cobranzas, cuentas por cobrar o servicio al cliente financiero.
conocimientos técnicos: manejo de sistemas erp (sap deseable), facturación, conciliaciones y gestión de crédito. Excel intermedio-avanzado (tablas dinámicas, vlookup, análisis financiero).
inglés basico intermedio (lecto-escritura)
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