*misión del puesto*:
- asegurar y optimizar la recuperación de contratos con solicitud de cancelación t1 a través de diferentes alternativas que le permitan a los socios y viajeros continuar con su membresía; incentivando siempre el ingreso de efectivo a la empresa.
*áreas de especialización*:
- manejo de objeciones
- negociación
- manejo de documentos legales (deseable)
- control de cartera (deseable)
- experiência en ventas (deseable)
*conocimientos técnicos*:
- buena ortografía y redacción
- excel básico
*escolaridad*:
- licenciatura
- titulado
*idiomas*:
- inglés
*principales funciones del puesto*:
evitar la cancelación de contratos con solicitud de todos los productos de lealtad haciendo uso de las herramientas autorizadas.
dar seguimiento y continuidad a las solicitudes y negociaciones de los socios/viajeros
llenado de formatos y documentos autorizados por las áreas internas de cobranza y salas de venta
proponer adecuaciones ó nuevas herramientas de recuperación
entrega de reportes semanales y resultados de cartera
recabar y/o modificar datos personales para los servicios solicitados por los titulares
manejo de los datos de la tarjeta de crédito y/o débito para garantizar la cobranza de las membresías.