Misión u objetivo
realizar el análisis administrativo de los trámites de reembolso que ingresa el asegurado por las diferentes vías o canales vigentes para cumplir con los estándares de calidad, productividad y oportunidad establecidos por la dirección.
responsabilidades del puesto
1.- realizar el dictamen administrativo de acuerdo a normas y políticas correspondientes para la modalidad de reembolso (30%)2.- registrar el resultado del dictamen en los sistemas administradores validando la calidad, condiciones de póliza (60%)3.- registrar datos de dictamen en el reporte de productividad para generar estadística (10%)
conocimientos
conocimientos académicos
1. licenciatura o ingeniería (pasante o cursando) en administración o afín
2. estadística
3. excel básico
4. google suite básico
conocimientos prácticos
5. condiciones generales del negocio de gmm
6. manejo de sistemas legado de gmm
7. conocimiento en facturación (iva, descuentos, isr, etc)
competencias
perseverancia y responsabilidad personalenfoque al negociocolaboraciónrazonamiento estratégicoorientación al servicio
experiencia
8. áreas administrativas
9. atención al cliente
10. centro de inteligencia