Nos encontramos en búsqueda activa.
sus responsabilidades principales pueden incluir:
1. gestión del equipo: supervisar a los ingenieros de soporte técnico asignados a la región.
o coordinar y asignar tareas según la ubicación, las habilidades y la urgencia de los problemas.
o garantizar que el equipo cumpla con los estándares de rendimiento y productividad.
o proveer capacitación técnica y supervisión continua para mantener a los ingenieros actualizados.
2. monitoreo y mantenimiento de atms: planificar y supervisar tareas de mantenimiento preventivo para minimizar fallos en los atms.
o coordinar reparaciones correctivas en respuesta a averías o problemas técnicos.
o garantizar que los atms cumplan con las normativas locales y estándares de seguridad.
3. análisis y resolución de problemas: actuar como punto de escalación para problemas complejos que no puedan resolverse a nivel local.
o realizar análisis de fallos para identificar tendencias o causas recurrentes y proponer soluciones a largo plazo.
4. gestión operativa: monitorear el rendimiento de los atms en la región, como tiempo de actividad, errores frecuentes y velocidad de respuesta ante fallos.
o colaborar con otras áreas (logística, proveedores de software/hardware, finanzas) para garantizar disponibilidad de piezas y soluciones rápidas.
o elaborar reportes regulares para la alta dirección sobre métricas clave (kpis), costos, y mejoras.
5. relación con clientes: mantener comunicación constante con los clientes (bancos o empresas propietarias de atms) para asegurar que se satisfagan sus necesidades y expectativas.
o manejar situaciones críticas, como interrupciones prolongadas del servicio o problemas de seguridad.
6. planificación estratégica: proponer mejoras en procesos, herramientas o tecnologías para optimizar la operación de los atms.
o identificar áreas para expandir servicios o mejorar la cobertura regional.
7. apoyo administrativo: revisión de nuevas incorporaciones y seguimiento.
o listas de asistencia.
o seguimiento nivel gerencial.
sueldo: acorde experiencia de 20 a 30 k
bonos: acorde experiencia desde 5 k
prestaciones: superiores a las de ley
cotizaciones: al 100%
horarios: de oficina
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