Asesorar y acompañar al cliente durante su visita a la tienda, ofreciendo todas las posibilidades de solución a sus necesidades y deseos para crear una experiencia memorable e incrementar el ciclo de vida del cliente, logrando así sus metas y objetivos.
responsabilidades
* abordar a todos los clientes que visitan las categorías a su cargo así como las categorías cercanas, ofreciéndo ayuda y asesoría con amabilidad para crear o incrementar su interés de compra.
* acompañar al cliente en sus necesidades y deseos, por medio de la escucha activa, conversación y mostrando empatía, adaptándose a cada tipo de cliente, generando relación y confianza.
* ofrecer al cliente todas las posibilidades de solución en productos, servicios y financiamiento físicas y digitales, mencionando las características, ventajas y beneficios para incrementar la intención de compra y el índice de satisfacción del cliente.
* permanecer actualizado y capacitado en el conocimiento de los productos, servicios y en la técnica de venta, utilizando herramientas internas y externas para brindar la asesoría personalizada y especializada.
* promover la digitalización de los clientes en piso de venta, asesorándolos en el uso y los beneficios de los canales digitales de grupo coppel.
* dominar y aplicar procesos y sistemas, tanto operativos como de venta, en los canales físicos como digitales, cumpliendo con sus capacitaciones y actividades asignadas.
* mantener la exhibición ordenada y atractiva, utilizando los manuales, planos y guías de exhibición.
* conservar la limpieza y el mantenimiento en óptimas condiciones en las categorías a su cargo.
* conocer y aplicar el código de ética en todos mis comportamientos para transmitir a nuestros clientes, proveedores y compañeros el propósito y los valores de grupo coppel.
calificaciones
* % mensual de ventas y cobranza
* % mensual de productividad y gasto
* % mensual en evaluación del indice de satisfacción al cliente
información de puesto
* identificación de puesto 108817
* categoría de puesto operativo
* fecha de anuncio 22/01/2025, 20:02
* fecha límite de solicitud 03/02/2025, 05:02
* nivel de estudios escuela secundaria.
* programa de puesto tiempo completo
* ubicaciones calle boulevard antonio cardenas #4159 interior 22, saltillo, coahuila, 25013, mx
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