*¡únete a nuestro equipo! Atención a clientes en el sector de viajes*
¿tienes pasión por los viajes, atención al detalle y habilidades excepcionales para resolver problemas? Estamos buscando un *representante de atención a clientes* para ser la voz y el rostro de nuestra empresa, cuidando de nuestros valores y ofreciendo un servicio excepcional.
*sobre el puesto*
serás el enlace directo entre nuestros clientes y las áreas internas, asegurándote de que cada experiência sea impecable. Este puesto requiere compromiso, organización y disponibilidad para adaptarte a las necesidades de nuestros viajeros, incluso fuera del horario laboral, ya que trabajamos con clientes de todo el mundo.
*responsabilidades*
- atender y resolver las necesidades de los clientes con empatía y profesionalismo.
- participar en juntas y coordinarse con operadores y áreas internas (ventas, marketing, operaciones).
- supervisar reportes, confirmar servicios, y garantizar que toda la documentación esté en orden.
- realizar encuestas de satisfacción y compartir resultados con marketing para mejorar procesos.
- comunicarse con los clientes principalmente por teléfono, ofreciendo claridad y confianza.
- detectar áreas de oportunidad y proponer mejoras.
- manejar herramientas digitales como excel, google teams y drive (capacitación disponible si tienes nociones básicas).
*perfil ideal*
excelente comunicación: amable, directa, resolutiva y clara.
Organización impecable y atención al detalle.
Proactividad y disposición para aprender sobre destinos y cultura de viajes.
Capacidad para trabajar con diferentes zonas horarias.
Confianza para hablar en juntas y colaborar con operadores.
Valores clave: honestidad, lealtad, compromiso y creatividad.
*ofrecemos*
*horario*: lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 h.
*salario*: base aproximada de $8,000 mxn menos deducciones (seguro social y prestaciones de ley).
*beneficios*: posibilidad de crecimiento, descuentos, viajes y participación en la despedida de viajeros.
*ubicación*: biz it cowork, cholula, puebla (posible sucursal cercana en el futuro).
*extras*: estacionamiento, agua y café.
Creemos en el desarrollo continuo de nuestro equipo. Por eso, ofrecemos cursos y capacitaciones constantes para fortalecer habilidades, tanto personales como profesionales, asegurando que siempre estés creciendo con nosotros.
*¡forma parte de nuestro equipo!*
en *viatiland *creemos en el poder de los viajes y el impacto de un excelente servicio al cliente.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $8,000.00 al mes
beneficios:
- aumentos salariales
- bebidas gratis
- descuento de empleados
- estacionamiento gratuito
- seguro de gastos médicos
- teléfono de la empresa
- uniformes gratuitos
pago complementario:
- bono de productividad
- bono de puntualidad
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
escolaridad:
- licenciatura trunca o en curso (deseable)
experiência:
- atención al cliente: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial
fecha límite para postularse: 28/11/2024
fecha de inicio prevista: 02/12/2024