1. Realizar toda la operación en el sistema opera y asistir a los huéspedes con todas sus peticiones antes, durante y después de su estancia siempre mostrando una actitud positiva y profesional y siguiendo todo el tiempo los estándares de banyan tree.
2. Procesar todos los check-ins de los huéspedes confirmando las reservas, asignando espacio y emitiendo y activando la llave de la habitación.
3. Procesar todos los tipos de pago como cargos por habitación, efectivo, cheques, débito o crédito.
4. Procesar todas las salidas, incluyendo la resolución de cargos atrasados y disputados.
5. Contestar, registrar y procesar todas las llamadas, mensajes, peticiones, preguntas o inquietudes de huéspedes. Coordinar con la limpieza para hacer un seguimiento de la disponibilidad de las habitaciones para el check-in, dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo a los estándares de la empresa.
6. Ayudar a los huéspedes con las direcciones y la información sobre la propiedad y las zonas locales de interés.
7. Ejecutar informes diarios (número de llegadas, salidas), identificar cualquier solicitud especial y verificar la exactitud de los informes.
8. Balancear y retirar recibos de acuerdo con las especificaciones contables.
9. Seguir todas las políticas y procedimientos de la empresa.
10. Garantizar la apariencia, uniforme y personal que estén limpios y profesionales.
11. Mantener la confidencialidad de la información.
12. Hablar con otros utilizando un lenguaje claro y profesional.
13. Realizar otras tareas laborales razonables que solicite el supervisor de recepción.
*requisitos*:
- licenciatura terminada en turismo o afín.
- inglés conversacional indispensable.
- experiência mínima de 2 años en el puesto en cadenas hoteleras internacionales.
- excelente habilidad de comunicación (verbal, escuchar, por escrito).
- innovador, pro-activo y confiable.
- capaz de trabajar en equipo.
- manejo del sistema opera y sistema operativo mac.
- flexibilidad de horarios para rolar turnos.
Tipo de puesto: tiempo completo, por obra o tiempo determinado
salario: a partir de $7,000.00 al mes
horario:
- incluye días feriados
- incluye fines de semana
- turno de 8 horas
- turno mixto
prestaciones:
- servicio de comedor
consideraciones ante el covid-19:
todas las áreas del hotel cuentan con las medidas anti covid-19 establecidas por las autoridades.
Pregunta(s) de postulación:
- ¿tiene disponibilidad de tiempo para rolar turnos?
- ¿has trabajado en algún hotel de cadena?
Educación:
- licenciatura terminada (obligatorio)
experiência:
- recepción: 2 años (obligatorio)
idioma:
- inglés (obligatorio)