Empresa perteneciente a uno de los grupos más importantes en la región bajío solicita:*analista de mesa de ayuda* para proporcionar atención técnica a clientes vía remota y en algunas ocasiones físicamente en sus instalaciones.sexo: indistintonível técnico, pasante o egresado de la carrera de ingeniería en sistemas, licenciatura en informática o carrera afín.
*dominio del inglés deseable.
*actividades*:- proporcionar asistencia técnica vía telefónica/chat/correo electrónico sobre los sistemas comercializados.- asistir vía remota a usuarios de los sistemas ya implementados.- conocimiento en documentación de procesos y analisis de información.- apoyo en implementaciones.- apoyo en tema de hardware.- seguimiento a reporte de incidencias.- documentar flujo de reproducción de errores reportados.- capacitación de usuarios finales de nuevos módulos o cambios liberados.- creación de documentos para base de conocimiento.
*conocimientos deseables en*:- conocimiento básico en redes y soporte técnico de hardware..- conocimiento antivirus.- ideal el haber laborado en un centro de contacto.
*habilidades*:vocación de servicio, facilidad de palabra, tolerancia al estrés, paciente,capacidad alta de aprendizaje, sin problemas de atención a mando, orden.
*valores*:trabajo en grupo, innovación, propositivo, dinámico, emprendedor, sin problemas de atención a mando.
*ofrecemos*prestaciones de ley, ambiente laboral agradable, capacitación y oportunidad de crecimiento.- *vacante presencial en la cd.
de león, guanajuato*_tipo de puesto: tiempo completosueldo: a partir de $12,000.00 al mesbeneficios:- programa de referidos- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo- vales de despensapago complementario:- bono anual- bono de asistencia- bono de permanencia- bono de puntualidadtipo de jornada:- turno de 8 horaspuede trasladarse/mudarse:- 37160, león, gto.
: trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (obligatorio)pregunta(s) de postulación:- ¿cuánto es tu expectativa de sueldo mensual?Experiência:- mesa de ayuda: 1 año (obligatorio)lugar de trabajo: empleo presencial