Describimos el puesto de jefe de área de servicios. Este profesional liderará un equipo en una tienda de ropa y garantizará un excelente servicio al cliente.
responsabilidades:
• supervisar y coordinar las actividades del equipo de servicios al cliente.
• asegurar la satisfacción del cliente a través de un servicio excepcional y eficiente.
• gestionar y resolver quejas y consultas de clientes de manera efectiva.
• dar a conocer los resultados de mystery shopper.
• capacitar y desarrollar al personal para mejorar sus habilidades y desempeño.
• monitorear y analizar indicadores de rendimiento del área para implementar mejoras.
requisitos:
• experiencia previa en un puesto similar dentro del sector retail, preferiblemente en ropa.
• excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• capacidad de liderazgo y trabajo en equipo.
• habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples tareas.
• disponibilidad para trabajar en fines de semana.