*escolaridad*:
- ingeniería mecánica
- ingeniería eléctrica
- ingeniería industrial
- ingeniería en sistemas de calidad
- o afín
*requerimientos*:
- deseable contar con experiência en soporte de nível empresarial (servicio al cliente, administrador de éxito del cliente, soporte técnico b2b)
- capacidad para trabajar de forma remota e independiente con enfoque a la gestión de éxito del cliente
- fuerte habilidad de análisis, resolución de problemas y capacidad de desarrollar conciencia situacional rápida y precisa
*tipo de puesto*:
- tiempo completo.
- lunes a viernes 9:00am a 6:00pm.
*actividades*:
- brindar soporte técnico y capacitación a los clientes que utilizan el producto de la empresa, respondiendo consultas y dudas.
buscar solucionar las señales de alerta en relación al cliente.
- asegurar que los clientes permanezcan satisfechos con el producto.
educándolos e implementando nuevas funciones y actualizaciones que requiera el producto.
- ayudar con el desarrollo y la mejora del producto mediante la recopilación de comentarios para identificar problemas recurrentes y abordarlos en tiempo y forma.
- mantener excelentes estándares de servicio, yendo más allá de lo esperado para asegurar la satisfacción y retención del cliente.
*habilidades requeridas*:
- buscamos un analista de éxito al cliente con experiência en saas y/o paas.
- excelentes habilidades de comunicación (oral y escrita) con enfoque al cliente
- pensamiento crítico y habilidades de organización
- pasión por ayudar a las personas y enfoque empático natural.
- uso de sistemas y aplicaciones de oficina en entorno profesional.
- conocimiento y gusto por las soluciones tecnológicas.
- nociones de eléctrica/electrónica.
- gusto por el aprendizaje
*ofrecemos*:
- bono mensual
- contrato directo con la empresa por tiempo indefinido.
- prestaciones de ley
- home office
*salario: $13,000.00 - $14,000.00 al mes*
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
salario: $13,000.00 - $14,000.00 al mes
beneficios:
- teléfono de la empresa
horario:
- turno de 8 horas
educación:
- bachillerato terminado (deseable)
trabajar desde casa:
- temporalmente debido al covid-19