*vacante para la empresa people hackers en cuauhtémoc, ciudad de méxico*:*quienes somos*- socios estratégicos de una de las compañías de telecomunicaciones más importantes en el mundo, con presencia en españa, méxico y latam, desarrollamos soluciones digitales innovadoras, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad, desarrollo y mucha formación.
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cursos y certificaciones, inglés y gimnasio.- * horario* de lunes a viernes de 8:00 a 6:00 p.m. y- * zona de trabajo*: paseo de la reforma (torre diana)*lo que necesitas saber*- 1 a 2 años en soporte técnico de primer nível n1 a usuarios vip en aplicativos (crm, erp, bi, oracle, dynamics, sap, etc) apertura de tickets y canalización de reportes al área de desarrollo.- sentido de urgencia, atención a requerimientos, adecuado manejo de usuarios finales de áreas de negocio.- 1 a 2 años en conocimiento de sistemas operativos microsoft windows 8, 10, 11, m365, linux (gnome, kde, cinnamon, etc) android, ios.
manejo de sql (consultas, triggers, store, jumps, etc).- muy deseable: conocimiento de algún lenguaje de programación como: c, c#, php, java, python, net, etc.- conocimientos básicos a intermedios de redes (enfocado en problemas de conectividad o de acceso en equipos desktop)- 1 a 2 años de experiência en plataformas itsm de tickets como: service now, remedy, jira, trello, etc.
y herramientas de acceso remoto como: teamviewer, anydesk, remoteviewer, escritorio remoto de windows, etc.- documentación de procesos, memorias, descripción de incidencias, levantamiento de tickets, etc, ideal conocimiento o apego a itil, cobit, iso, etc.
*nível de educación deseada*:superior - trunco*nível de experiência deseada*:nível inicial*función departamental*:tecnología / internet*industria*:telecomunicaciones*habilidades*:- aplicaciones bdd sql oracle- tickets itsm itil so android- linux windows anydesk viewer- programación software redes- firewall soporte analista n1