Palace resorts está en búsqueda de tu talento cómo:
instay concierge
requisitos del puesto
experiência: atención a huéspedes o clientes 1 año
edad: 21- 40 años
idiomas: inglés b2+
escolaridad: licenciatura o carrera técnica en turismo, hotelería, administración o afín.
conocimientos específicos: paquetería office.
objetivo general
garantizar acciones que brinden una solución inmediata a cualquier necesidad del huésped emitida a través de las encuestas de satisfacción, proporcionando continuidad correcta y oportuna para lograr la satisfacción del mismo.
funciones
- monitorea constantemente todos los comentarios que emita el huésped a través de las distintas plataformas con las que cuenta la cadena palace resorts.
- brinda una pronta respuesta a las incidencias y/o solicitudes que se den a través de las encuestas emitidas durante la estancia del huésped otorgando una solución oportuna.
- contacta al huésped para verificar cuál fue la incidencia generada durante su estancia, garantizando que se sienta escuchado y atendido.
- informa a la operación y departamentos involucrados, las incidencias generadas durante la estancia del huésped a fin de tomar las acciones necesarias para mejorar la experiência del mismo antes de su check out.
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $20,000.00 al mes
horario:
- rotativo
- turno de 8 horas
prestaciones:
- caja de ahorro
- descuentos y precios preferenciales
- programa de referidos
- seguro de gastos médicos mayores
- seguro de vida
- servicio de comedor con descuento
- uniformes gratuitos
- vales de despensa