*field application specialist puebla*:
location: mexico, mexico
position type: unfixed term
job function: clinical affairs
*field application specialist puebla*:
estamos en la búsqueda de un *especialista de aplicaciones*, quien trabajará y crecerá dentro del departamento de customer services, reportando directamente al gerente de asesoría científica, dentro de un equipo de 13 personas.
Esta posición estará basada en la *ciudad de puebla.*
esta posición será responsable de proveer educación, soporte y asesoría de primer nível a nuestros clientes en el uso correcto y eficiente de los reactivos, equipos y software, distribuidas en méxico por biomérieux, así como de, contribuir al posicionamiento de la marca y la consecución del presupuesto de ventas fijado para esta filial.
*¿cuáles serán sus responsabilidades dentro de biomérieux?*
- asegurar el uso adecuado de los equipos, softwares y reactivos comercializados por biomérieux, proporcionando asesoramiento técnico y científico a los clientes a través de contacto telefónico, uso de vilink o visitas en sitio tanto en clínicas como en laboratorios, que solucionen los problemas y las dificultades en el uso de nuestros productos.
- desarrollar materiales didácticos para el entrenamiento de los usuarios que estén alineados a los manuales originales de fábrica.
- transmitir la actualización de la documentación técnica y científica de los productos a los usuarios.
- plantear dudas científicas al área de servicio global (gcs), con el fin de otorgar solución de causa raíz a las dificultades encontradas localmente y que requieran intervención de segundo nível.
- identificar oportunidades de negocio a través de las necesidades del usuario y documentarlo en un “lead” en crm.
- promover y divulgar los programas de educación continua con los clientes para fomentar la lealtad y presencia de la marca.
- capacitación a distribuidores en portafolio de productos biomérieux para contribuir con los objetivos comerciales de la filial.
- ejecutar las fca “acciones correctivas de campo” que llegan de gcs que impacten en el uso de reactivo y equipos.
- asegurar que las “ordenes de trabajo” (work order wo) y “cita de servico” (service appointments sa) estén cerradas en el sistema llamado crm (salesforce)
- atender canales de contacto de servicio a clientes durante las guardias asignadas.
- disponibilidad para viajar: 60%
*estudios-experiência, habilidades y calificaciones*:
*estudios y experiência*:
- estudios universitarios completos en ciencias de la salud: químicos farcomaco biólogo, químicos bacteriólogo. - un mínimo de 4 a 6 años de experiência relacionado a procesamiento de muestras en laboratorio clínico. Conocimiento de microbiología y deseable biología molecular e inmunología.
- deseable maestría o estudios de postgrado.
*habilidades y calificaciones*:
- deseable manejo de excel intermedio
- habilidades didácticas y capacidad de enseñar y hablar en público y habilidad de investigación
- autodidacta / proactivo /con sentido de urgencia / responsable (accountability)
- búsqueda de causa raíz / capacidad de escucha / organización, método y ejecución / actitud de servicio
- negociación, manejo de conflictos, inteligencia emocional y toma de decisiones.
Trabajar en biomérieux significa estar involucrado a largo plazo con una empresa pionera, visionaria y en constante crecimiento que permite a sus empleados vivir una experiência estimulante e inspiradora en un ambiente de trabajo satisfactorio.
Nuestra política de movilidad interna ofrece numerosas oportunidades para que cada uno de nuestros 13.000 empleados prospere a lo largo de su carrera, respetando al mismo tiempo los talentos individuales de cada empleado, así como su desarrollo personal y profesional.
En biomérieux, más de 200 profesiones, tanto científicas como no científicas, ofrecen a nuestros empleados la oportunidad de ampliar sus campos de especialización y desarrollar carreras multifuncionales. Brindamos una experiência gratificante en una empresa internacional que reúne talentos de diversos orígenes, fomentando así una aspiración diaria de ir más allá de los límites.
Ayudar a mejorar la salud pública en todo el mundo: nuestra misión da propósito a cada profesión que se practica dentro de la empresa
biomérieux es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. Discapacidad/orientación sexual/identidad de género/gina.