Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de contact center y bpo.
solicita: formador operativo | contact center
objetivo de la vacante:
1. facilitar el aprendizaje y su aplicación al personal de nuevo ingreso y existente de la empresa.
requisitos:
1. escolaridad: licenciatura concluida en pedagogía, administración o a fin (titulado o en curso)
2. experiencia: 1 año como formador (nuevos ingresos y continuidad)
conocimientos:
1. paquetería office
2. manejo de grupos
3. técnicas didácticas
4. kpi´s cc
5. desarrollo de contenidos
funciones:
1. cumplir con el proceso de capacitación apegado a las metodologías, satisfaciendo las necesidades del cliente.
2. diseñar material didáctico para cursos de capacitación, y mantenerlos actualizados.
3. impartir cursos de capacitación inicial, continua y acompañamiento en piso de operaciones.
4. identificar las necesidades de capacitación de la campaña asignada.
5. realizar evaluaciones en la plataforma e-learning de acuerdo al resultado del diagnóstico de necesidades de capacitación (dnc).
6. registrar en sistema las incidencias de nómina a los participantes que tuviese a cargo durante el proceso de capacitación.
7. elaborar y compartir el reporte diario de formación (rdf) a las áreas involucradas.
ofrecemos:
1. jornada de lunes a sábado (48 hrs a la semana)
2. sueldo: $12,000.00 pesos brutos
3. bono de acuerdo a objetivos $1,000 pesos
4. prestaciones de ley:
* seguro social
* prima vacacional
* aguinaldo
* vacaciones
* seguro de gastos médicos menores
* seguro de vida
* crecimiento a corto plazo con la empresa
zona de labores:
tlalnepantla, estado de méxico (centrum park)
estamos comprometidos con la creación de un ambiente laboral libre de discriminación, donde todos los individuos sean valorados y tratados con dignidad, sin importar sus diferencias.
requerimientos:
1. educación mínima: educación superior - licenciatura
2. 1 año de experiencia
palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
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