Otorgar al cliente desde el primer momento un excelente trato y servicio, ofreciendo y promoviendo las diversas instalaciones del hotel, así como los servicios complementarios que este ofrece para la realización de eventos, buscando ofrecer la opción más adecuada para cada tipo de cliente y con la finalidad de captar todas las oportunidades de venta generando ingresos importantes para el hotel y logrando ampliar la cartera de clientes.