American express está buscando un representante de servicio al cliente español, quien será responsable de brindar una experiência extraordinaria a nuestros clientes en cada llamada. Si eres una persona que disfruta de resolver problemas y superar las expectativas entonces esta posición puede ser para ti.
Como profesional de servicio al cliente serás responsable de:
- proveer un servicio al cliente de excelencia, brindando las mejores soluciones en tiempo y forma cumpliendo con nuestros estándares de calidad.
- maximizar nuestros beneficios y servicios con la finalidad de mantener a nuestros clientes leales a la marca.
- analizar el historial de gastos, tendencias y necesidades de nuestros tarjetahabientes con el fin de asegurar que cada interacción sea personalizada.
- alcanzar metas preestablecidas de servicio y eficiencia.
- cumplir de manera puntual con los horarios dentro de tu jornada.
- atender un alto volumen de llamadas con un servicio extraordinario en cada interacción.
Cualidades del puesto:
- pasión por el servicio al cliente.
- comunicación clara y concisa en español.
- desarrollar lealtad del cliente a través de una escucha excepcional.
- capacidad para transmitir confianza en conversaciones a nuestros clientes.
- trabajar simultáneamente en un entorno impulsado por diversas métricas de ritmo acelerado y competente.
- navegación en un entorno de windows
- adaptabilidad.
- capacidad para reponerse a adversidades.
- resolución al cliente de forma eficaz y adecuada.
- agilidad
- habilidades fuertes de negociación.
Tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
salario: $10,574.00 al mes
beneficios:
- caja de ahorro
- seguro de gastos médicos
- seguro de gastos médicos mayores
- seguro dental
- seguro de vida
- vacaciones superiores a las de ley
- vales de despensa
- vales de restaurante
horario:
- turno de 8 horas
pago complementario:
- bono de productividad
experiência:
- servicio al cliente: 1 año (obligatorio)