*descripción*:
*¿buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera?
si es así, ¡queremos conocerte!
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*en palladium hotel group estamos buscando cubrir la posición de recepcionista para grand palladium vallarta resort & spa.
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ofrecemos un desarrollo profesional tan apasionado como tú
*misión del puesto de trabajo*:
adelantarse a las necesidades de los huéspedes para hacer su estancia memorable desde la llegada a la salida.
*tus funciones principales serán*:
- dar una bienvenida cálida y sincera a huéspedes.
- registro de check in / check out apegados a estándares (forbes).
- programación de llaves.
- confirmar al check in la estadía según cupón.
- correcto registro de la información de huéspedes al check in.
- manejo de efectivo (cambio de divisas, cobro de estancias, así como extras) cobros en terminales y planchado de tarjetas.
- receptor de quejas, gestor de soluciones (escucha activa y empatía).
- captadores del programa pr (palladium rewards).
- upselling: cubrir la cuota del mes por up selling (venta de up grades de habitaciones, decoraciones, servicios de spa, cenas románticas, pastelería)
- gestor de cambio de habitaciones según sea requerido.
- realizar reportes: llegadas, salidas, alimentar con interacciones la bitácora de incidencias.
- comunicación directa con supervisor de los acontecimientos del turno.
*requisitos*:
*experiência y conocimientos técnicos*:
- conocimientos en manejo de sistemas de cómputo.
- inglés avanzado.
- facilidad de palabra, sentido de empatía y responsabilidad.
- disponibilidad de horario.
- buen manejo y solución de conflictos.
- honesto, buena actitud y presentación cuidada y pulcra.