.*descripción del empleo*el gerente de la tienda es responsable de alcanzar los objetivos de ventas y ganancias en la tienda estableciendo un plan para brindar la mejor experiência al cliente. El gerente de tienda garantizará el mejor equipo y apoyará su desarrollo, trabajará con el desarrollo del talento y el liderazgo y la gestión estructurada del desempeño para el equipo de la tienda en función de resultados, valores y liderazgo. El gerente de tienda trabajará de acuerdo con los requisitos legales y los estándares, políticas y procedimientos de h&m para satisfacer las expectativas de los clientes y colegas.este puesto reporta a nuestro gerente de ventas de área y tiene los siguientes reportes directos: gerente visual de tienda (basado en volumen), gerente de departamento, supervisor de departamento (basado en volumen), visual merchandisers (basado en volumen) responsable de caja (basado en volumen) y asociado de ventas.*_ tu día a día*_*ventas y ganancias*- analice y realice un seguimiento periódico de los kpi de ventas y ganancias y tome las medidas correspondientes para maximizar los resultados.- asegúrese de que se sigan las operaciones de la tienda, los estándares de h&m y las mejores prácticas, incluida una programación adecuada para maximizar la conversión y permitir actividades comerciales (mudanza, ventas, eventos, tareas y rutinas, etc.) y un excelente servicio al cliente manteniendo dentro del presupuesto de ventas de las horas asignadas.- junto con el equipo de área y tienda, priorizar acciones y brindar retroalimentación sobre las asignaciones de tienda para asegurar un buen nível de prendas que tenga un impacto claro en las ventas.- garantizar que el mantenimiento de la tienda se gestione de forma rentable para cumplir con los estándares de h&m e iniciar acciones en consecuencia.- evite activamente pérdidas junto con el equipo de la tienda y asegúrese de que se sigan todas las pautas de auditoría adecuadas.- participar activamente en la ejecución de rutinas y tareas de la tienda, incluidos, entre otros, el camión de entrega, el procesamiento de prendas, las reducciones y los cambios de precios.*personas y equipos*- supervisar y gestionar el reclutamiento, la capacitación, el desarrollo y la planificación de sucesión para la tienda de acuerdo con las mejores prácticas de h&m.- evaluar y gestionar el desempeño de los miembros del equipo de tienda; ejecutar diálogos, planes de desarrollo, retroalimentación y seguimiento y tomar acciones para mejorar el desempeño para respaldar las necesidades del negocio.- garantice una comunicación regular y clara con el equipo de la tienda sobre el desempeño comercial, la cultura y los valores de la empresa y los objetivos del país/mercado de ventas/área/tienda a través de reuniones diarias de la tienda y reuniones de liderazgo semanales/mensuales