En maribel yébenes, somos líderes en el sector de la estética de lujo, con más de 50 años de trayectoria ofreciendo innovación, excelencia y los tratamientos más avanzados.
actualmente, buscamos un/a spa manager cuya misión será liderar la operación de un centro médico estético de una empresa europea líder en el sector del lujo y alto standing, asegurando la excelencia en la experiencia del cliente, el cumplimiento de los objetivos financieros, y el mantenimiento de los estándares de calidad y seguridad de la marca.
responsabilidades principales
gestión operativa :
* supervisar las actividades diarias del centro médico, incluyendo la programación, la gestión de recursos y la calidad del servicio.
* garantizar el cumplimiento de normativas locales y estándares internacionales de la marca.
* implementar políticas de seguridad e higiene en línea con las mejores prácticas.
gestión comercial :
* elaborar, supervisar y optimizar el presupuesto del centro.
* gestionar las metas de ventas y promociones de los servicios del centro.
liderazgo de equipo :
* reclutar, formar y desarrollar un equipo de profesionales de alto desempeño, incluidos médicos estéticos, esteticistas y personal administrativo.
* promover un ambiente de trabajo positivo y motivador.
* evaluar el desempeño del personal y proporcionar retroalimentación constante.
atención al cliente :
* asegurar una experiencia excepcional para los clientes, desde la recepción inicial hasta el seguimiento posterior al tratamiento.
* manejar quejas o preocupaciones de manera profesional y efectiva.
* impulsar la fidelización y satisfacción de los clientes.
marketing y relaciones públicas :
* colaborar con el equipo de marketing para implementar estrategias locales de promoción.
* representar a la marca en eventos y actividades del sector.
* desarrollar alianzas estratégicas con otras empresas y profesionales del sector.
requisitos del puesto
formación académica :
* licenciatura en administración de empresas, protocolo, marketing, medicina estética, enfermería o área afín.
experiencia profesional :
* al menos 5 años en posiciones de liderazgo en centros médicos estéticos o del sector lujo, hoteles 5 gl, spas o boutique lujo .
* experiencia comprobada en gestión de equipos y operaciones.
otros :
* inglés avanzado, otros idiomas son un plus.
* disponibilidad para viajar.
beneficios:
* salario competitivo y bonos por desempeño.
* capacitación constante y oportunidad de desarrollo profesional.
* descuentos en tratamientos del centro.
* ambiente de trabajo profesional y dinámico, con respaldo de una marca líder a nivel europeo.