Compucentro® business technology solutions líder en servicios y soluciones de infraestructura ti, con más de 34 años en la industria. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo. Estamos en búsqueda de personas con ganas de crecimiento y gusto por los retos.
*¡tenemos una oportunidad para ti, forma parte de nuestro equipo de trabajo!*
cómo*:operador de mesa de servicio*
*ofrecemos*:
- sueldo: 12,500*
- contratación directa con la empresa
- plan de carrera, certificaciones, capacitación continua y desarrollo
- seguro de accidentes personales
- seguro de vida
*- zona de trabajo: naucalpan (lomas verdes/satélite)*
*solicitamos*:
- formación académica*:licenciatura (terminada, titulado) en informática, ingeniería en sistemas computacionales, soporte técnico o afín.*
*- conocimientos en itil*
- excelente ortografía y redacción
*experiencia*:
- operador en service desk
- conocimientos en equipos de impresión a4 y a3 (deseable)
- identificando requerimientos de clientes y manejo de llamada
- manejo y control de inventarios de equipo de soporte y refacciones
*conocimientos*:
- manejo de excel para generación de reportes
- manejo de trámite y seguimiento de garantías con fabricante
- manejo de software de service desk (aranda deseable)
*principales funciones*
- atención de incidentes junto con mesa de servicio
- manejo y seguimiento de garantías con fabricante
- control de inventarios de equipo de soporte, refacciones remotos y presenciales
- generación de reportes de análisis de estadísticos y proyección de incidentes
*habilidades*
- seguimiento al ciclo de vida de los incidentes (desde levantamiento hasta cierre)
- servicio al cliente
- análisis y proyección
*interesados postularse por este medio y enviar cv en formato word o pdf al correo señalado en la vacante.*
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
salario: a partir de $12,500.00 al mes
horario:
- lunes a viernes
prestaciones:
- aumentos salariales
- opción a contrato indefinido
- seguro de vida
pregunta(s) de postulación:
- ¿cuál es tu pretensión económica?
- qué nível de excel consideras que manejas?
- cuál es tu pretensión económica
- en que municipio o alcaldía radicas
- herramienta de gestión de tickets
educación:
- licenciatura trunca o en curso (deseable)
experiência:
- operador de mesa de ayuda: 2 años (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial