Objetivo del puesto:garantizar la calidad del servicio de call center, la atención y cumplimiento de objetivos por medio de nuestras áreas de atención a cliente y cobranza.actividades generales:° monitoreo de llamadas° reportes° supervisión de área° organización de junta con líder de área para entrega de resultados de evaluacióndetección y seguimiento de incidenciashabilidades:- capacidad de análisis- gusto por la atención y servicio- redacción y buena ortografía- proactividad- dinamismo- modelos de ejecución de diálogos telefónicosperfil de puesto:licenciaturaexperiência en cobranzaconocimiento amplio de excel