únete a nuestro equipo en *méxico makers*ubicación: miguel hidalgo, ciudad de méxico (presencial)puesto: jefe/coordinador del área de soporte técnico y garantías*rango salarial*: $12,000 - $15,000 mxn mensuales*sobre nosotros*:méxico makers es una empresa líder en la venta de impresoras 3d y soluciones de manufactura aditiva.
nos destacamos por brindar un servicio postventa excepcional y soporte técnico especializado.
buscamos un jefe/coordinador del área de soporte técnico y garantías que nos ayude a elevar aún más la calidad de atención a nuestros clientes.
*responsabilidades*:gestionar y supervisar el área de soporte técnico y garantías, asegurando tiempos de respuesta óptimos.atender y resolver dudas de clientes a través de la plataforma de soporte (correo, chat, llamadas).coordinar el envío y recepción de equipos para diagnóstico, reparación y garantía.liderar y organizar el equipo técnico encargado de reparaciones y soporte.desarrollar y optimizar procesos para mejorar la experiência del cliente y la eficiencia del servicio.elaborar reportes internos y de clientes sobre garantías, fallas recurrentes y mejoras en servicio.capacitar al equipo y clientes en buenas prácticas de uso y mantenimiento de impresoras 3d.
*requisitos*:experiência mínima de 2 años en atención al cliente en áreas técnicas.conocimientos básicos en ingeniería, electrónica o mecatrónica.experiência previa con impresoras 3d (cualquier marca; deseable en bambu lab uotras marcas reconocidas).habilidades organizativas y de liderazgo para la gestión de equipos.capacidad de análisis y resolución de problemas técnicos.excelente comunicación y orientación al cliente.
*ofrecemos*:un ambiente de trabajo dinámico y en crecimiento dentro del sector de la impresión 3d.oportunidades de desarrollo y aprendizaje en tecnologías de manufactura aditiva.integración a un equipo apasionado por la tecnología y la innovación.tipo de puesto: tiempo completosueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mesbeneficios:- opción a contrato indefinidotipo de jornada:- turno de 8 horaspregunta(s) de postulación:- ¿por qué te interesó nuestra vacante?Experiência:- soporte técnico y atención a clientes: 3 años (deseable)lugar de trabajo: empleo presencial