*vacante para la empresa iké asistencia en álvaro obregón, ciudad de méxico*:líder de soporte*responsabilidades*:- gestión de infraestructura tecnológica: supervisar y garantizar el correcto funcionamiento de los servidores, redes, telecomunicaciones y sistemas operativos que soportan las operaciones del call center.- comunicación con otras áreas: colaborar estrechamente con los equipos de operaciones y tecnología para coordinar proyectos de infraestructura, mantenimiento y actualizaciones tecnológicas que impacten en el funcionamiento del call center.
*requisitos*:- título universitario en ingeniería en telecomunicaciones, sistemas, o afines.- mínimo 3 años de experiência en roles de liderazgo en soporte técnico, preferentemente en un entorno de call center o con alta demanda de infraestructura tecnológica.- experiência en gestión de equipos de soporte técnico en entornos tecnológicos complejos.- conocimiento en administración de infraestructura: experiência sólida en administración de servidores windows server, sistemas linux, redes cisco, y equipos de telefonía avaya.- experiência en la gestión y optimización de redes, sistemas de telecomunicaciones y servicios de infraestructura.- conocimiento en monitoreo de sistemas, gestión de incidencias y aseguramiento de altos níveles de disponibilidad.- experiência en gestión de proyectos: capacidad para coordinar múltiples iniciativas tecnológicas y garantizar su ejecución efectiva.- habilidades de liderazgo y comunicación: capacidad para dirigir, motivar y desarrollar equipos multidisciplinarios, además de mantener una comunicación clara con los diferentes níveles de la organización.ofrecemos:- salario competitivo- prestaciones superiores a la ley (seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida, vales de despensa y fondo de ahorro)*nível de educación deseada*:superior - titulado*nível de experiência deseada*:nível experto*función departamental*:tecnología / internet*industria*:consultoría, asesoría y servicios empresariales