*misión del puesto*:
brindar un servicio amable y eficiente, efectuando el registro de entradas y salidas en el hotel, excediendo las expectativas de atención y servicio de nuestros socios-rental, respetando las normas y procedimientos establecidos para el buen desempeño de sus funciones.
*áreas de especialización*:
- atención a socios - rental.
- solución de problemas.
- manejo de efectivo.
*conocimientos técnicos*:
- manejo de terminales de tarjetas de crédito.
- políticas y procedimientos de la marca.
*escolaridad*:
- licenciatura en administración
- titulado en turismo o relaciones públicas
*paquetes informáticos*:
- excel
*idiomas*:
- inglés
- español
*experiência*:
- recepcionista.
- reservacionista.
- concierge.
*principales funciones del puesto*:
- realizar el registro de entrada y salida de socios - rental y cobro de las cuentas de los mismos de manera eficiente y adecuada.
- atender y solucionar las quejas de los huéspedes.
- elaborar la bitácora con los pendientes de su turno.
- llevar a cabo la revisión del pit de socios - rental en casa.
- dar seguimiento a solicitudes de socios - rental antes y durante su estancia.
*posición física del trabajo*:
el colaborador cuenta con área de trabajo en lobby, con escritorio y silla; para atención a clientes y socios.
*necesidades físicas del puesto*:
esta en área de lobby, cuando llegan huéspedes acude a recibirlos y acompañarlos a su habitación.